سیاست ها و شرایط بازگشت کالا فروشگاه دواج
شرایط و قوانین خرید از دواج
استفاده و خرید از فروشگاه اینترنتی دواج به معنای توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
- کلیه رویههای دواج بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در قانون تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد
و متعاقباٌ کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. - در صورتی که در قوانین مندرج و رویهها تغییراتی در آینده ایجاد شود،
در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود ؛
و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. - ارسال سفارش‌ها با توجه به گزینه انتخابی توسط مشتری (پست، پیک فقط داخل تهران و در موارد خاص با چاپار) صورت می‌پذیرد.
- در سرویس های لحاف و نیم ست هایی که پارچه آنها وارداتی یا تولید داخلی می باشند و دوخت آنها توسط تیم دواج انجام می شود،
انتخاب طرح مورد نظر در وبسایت به منزله ی انتخاب طرح پارچه می باشد ؛
و دواج در مورد اینکه محصول نهایی دقیقا مانند تصویر کاتالوگی تحویل مشتری گردد مسئولیتی نخواهد داشت. - همواره در سرویس های دارای لحاف، داخل لحاف الیاف پشم شیشه قرار دارد و الیاف و پارچه لحاف بوسیله دستگاه صنعتی وسط دوزی می شوند و این موضوع باعث جلوگیری از لغزش الیاف درون کاور می شود.
- در برخی تصاویر کاتالوگی که در تهیه آنها تیم دواج هیچ دخالتی نداشته است تعداد تکه ها متفاوت از تعداد تکه هایی است که دواج برای تحویل آن متعهد شده است.
پس حتما در صفحه محصول تعداد تکه ها را به دقت مطالعه کرده و براساس آن انتخاب کنید.
همچنین وجود وسایل تزئینی مثل عروسک، حوله و … بر روی سرویس به منزله ی همراه بودن این موارد در سرویس روتختی نمی باشد.
بسته ی ارسالی برای شما مطابق با تکه های درج شده در توضیحات مربوط به محصول خواهد بود.
(روبالشتی ها و روکوسنی ها از قسمت های تصادفی از پارچه ی طرح مربوط برش خورده و تهیه میشوند ؛
و این امر باعث تصادفی بودن طرح روبالشی و روکوسنی خواهد بود.)
- کلیه ابعاد درج شده در مشخصات مربوط به کالاهای موجود در وبسایت با تلرانس ابعادی ۵ و رنگ تا ۱۰درصد درج شده اند.
- با توجه به نوسانات قیمت مواد اولیه و گاهی اعلام تغییر قیمت از سوی تامین کنندگان بعد از ثبت سفارش مشتری،
در صورتی که تغییر قیمت اجناس محسوس بوده و امکان پوشش آن توسط تیم دواج نباشد ،
قیمت جدید از طریق تماس تلفنی به اطلاع کاربر میرسد؛
و در صورت انصراف ، سفارش ثبت شده منتفی و هزینه مربوطه تا ۷۲ساعت به شماره کارت دریافتی از مشتری واریز میگردد.
ساعات کاری و پاسخگویی پشتیبانان مجموعه:
- تمام روزهای هفته به جز ایام تعطیل و جمعه ها از ساعت ۱۱صبح الی ۹شب می باشد.
- شما عزیزان می‌توانید جهت استفاده از سرویس پشتیانی با استفاده از شماره همراه و واتس آپ مجموعه، ۰۹۰۳۴۳۹۵۳۳۳ با ما در تماس باشید.
شرایط بازگشت یا تعویض کالا :
- مدت زمان مجاز برای بازگرداندن کالا به دواج، حداکثر یک هفته می باشد.
(از زمان تحویل کالا به مشتری تا زمان اطلاع رسانی به دواج جهت مرجوع نمودن کالا)
*تبصره: برای سفارشات شهرستان ها(غیر از تهران) این مدت زمان از ۷۲ساعت پس از ارسال پستی محصول آغاز میشود و دواج هیچگونه مسئولیتی در قبال بازگرداندن هزینه پرداخت شده به دلایلی از قبیل افزایش زمان ارسال محصول توسط اداره پست ویا عدم تحویل گرفتن کالا توسط مشتری بر عهده نمیگیرد.
- کلیه محصولات دواج که بر اساس ابعاد سفارشی مشتری تهیه و آماده‌سازی می شوند به هیچ وجه امکان مرجوعی برایشان وجود ندارد.
- فروشگاه دواج از باز پس گرفتن مواردی که منع بهداشتی دارند (کالایی که حتی یک بار استفاده شده باشد) معذور میباشد. (حتی در صورت وجود ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی)
- محصولات باید در وضعیت اولیه و کاملا نو باشند.
- باتوجه به کاتالوگی بودن تصاویر بازگشت به علت تفاوت تلورانس رنگ تا ۱۰ درصد محصول قابل قبول نمی باشد.
- روی محصولات نباید هیچ گونه آثار استفاده مانند لکه یا بوی عطر و بدن وجود داشته باشد.
- کالا باید با بسته بندی اصلی خود برگشت داده شود.
- اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد بازگرداندن هدیه آن نیز الزامی است.
- دواج در صورت مشاهده ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی از بازگشت کالا معذور می باشد.
- سرویس های لحاف نباید از حالت بسته بندی اصلی خود خارج شوند.
* تبصره مهم: به علت شیوع ویروس کرونا و خطرات و عواقب ناشی از این بیماری، تا اطلاع ثانوی از تعویض ویا پس گرفتن کالا معذور بوده و فقط کالاهای معیوب پس گرفته می شوند.